Битрикс24 добавил новый AI-сценарий для постановки задач. Достаточно продиктовать поручение в чате: система распознает его, определит ответственного и срок, сформирует описание и при необходимости чек-лист.
Функция особенно интересна руководителям, менеджерам и мобильным сотрудникам, которым важно фиксировать договорённости сразу, не возвращаясь к компьютеру.
Голосовые сообщения удобны для общения, но у них есть очевидный недостаток: важное поручение легко остаётся внутри длинной переписки и через несколько дней о нём уже никто не вспоминает.
Битрикс24 предлагает решить эту проблему с помощью искусственного интеллекта.
27 июля 2026 года в официальной базе поддержки Битрикс24 был обновлён материал о сценарии «Аудио и Видео Задачи AI».
AI анализирует голосовое или видеосообщение, находит в нём поручение и автоматически превращает его в полноценную задачу.
Что система заполняет сама
Пользователю не обязательно после отправки голосового сообщения отдельно открывать форму создания задачи.
BitrixGPT может определить и заполнить:
- название задачи;
- описание на основе расшифровки сообщения;
- исполнителя;
- крайний срок;
- важность;
- чек-лист, если в сообщении были перечислены этапы работы.
Если срок в сообщении не указан, Битрикс24 использует срок по умолчанию.
После создания задачи в чате появляется уведомление, а сама задача становится обычным элементом Битрикс24: в неё можно добавить файлы, наблюдателей, соисполнителей и другие параметры.
Пример из реальной работы
Допустим, руководитель после встречи садится в автомобиль и говорит в чат:
«Алексей, до пятницы подготовь обновлённое коммерческое предложение. Добавь новые цены, сроки поставки и отдельным пунктом условия сервиса».
Вместо того чтобы вечером вспоминать договорённости и вручную создавать задачу, руководитель отправляет одно сообщение.
AI распознаёт поручение, формирует карточку задачи и назначает её сотруднику.
Такой сценарий особенно полезен там, где значительная часть работы происходит вне офиса.
Где функция может быть полезна
Для отдела продаж — после встречи или звонка с клиентом.
Для руководителей — при постановке поручений в дороге.
Для сервисных компаний — когда мастер или инженер находится на объекте.
Для логистики — при оперативной передаче заданий.
Для распределённых команд — когда сотрудники работают из разных городов и часовых поясов.
Для компаний Дальнего Востока это особенно практичный сценарий. Команды в Хабаровске, Владивостоке, Комсомольске-на-Амуре и других городах региона нередко работают распределённо, а сотрудники продаж, сервиса и логистики много времени проводят вне офиса.
Чем быстрее договорённость превращается в зафиксированную задачу, тем меньше риск, что она потеряется в переписке.
Есть важное ограничение
На момент официального описания функции Аудио и Видео Задачи AI работают в мобильном приложении Битрикс24.
Для автоматического создания задач также требуется соответствующая подписка BitrixGPT + Маркетплейс и включённая администратором настройка автоматической постановки задач из аудио- и видеосообщений.
Поэтому перед внедрением сценария стоит проверить тариф, подписку и настройки конкретного портала.
Не только отдельная функция, а часть автоматизации
Само по себе голосовое создание задачи экономит несколько минут. Более серьёзный эффект появляется, когда задача становится частью общего бизнес-процесса.
Например:
поступила заявка → менеджер связался с клиентом → после разговора появилась задача → робот контролирует срок → результат фиксируется в CRM → руководитель видит статус.
Именно соединение отдельных инструментов в единую систему уменьшает количество ручных операций.
Авер-Сайт внедряет Битрикс24 и настраивает автоматизацию бизнес-процессов для компаний в Хабаровске, Владивостоке, на Дальнем Востоке и по всей России.
Источник: официальный материал Битрикс24 «Аудио и Видео Задачи AI: как создать задачу голосом».
