В магазинах на INTEC.KOSMOS появились сценарии «Товар под заказ» и «Цена по запросу» — то, чего давно не хватало оптовикам и поставщикам. Разобрали, кому на Дальнем Востоке это реально пригодится, как продавать позиции, которых нет на складе, и почему «цена по запросу» — не всегда зло.
Если по делу: «Товар под заказ» позволяет принимать заказы на позиции, которых нет в наличии прямо сейчас, а «Цена по запросу» — показывать товар в каталоге без открытой цены, предлагая клиенту запросить её через форму. Для B2B-магазина на INTEC.KOSMOS это закрывает две частые боли: огромный ассортимент, который физически не лежит на складе, и гибкое ценообразование, когда цена зависит от объёма, клиента или текущего курса. Оба сценария настраиваются в карточке товара и работают без программиста. Ниже — кому это нужно и как не отпугнуть покупателя «закрытой» ценой.
«У нас 12 тысяч позиций в прайсе, но на складе дай бог пятьсот» — типичная ситуация оптовика из Хабаровска или Владивостока, который возит товар с материка или из-за границы. Выложить в магазин только то, что лежит на полке, — значит спрятать 90% ассортимента. А выложить всё и писать «нет в наличии» — значит злить клиента. «Товар под заказ» решает ровно эту дилемму.
Что такое «Товар под заказ» и зачем он оптовику?
Прямой ответ: это режим, при котором покупатель может оформить заказ на товар, которого нет в наличии, а вы привозите его под конкретный заказ. Позиция остаётся видимой и кликабельной в каталоге, у неё работает кнопка заказа, но клиент сразу понимает: доставка займёт больше времени. Для дальневосточного бизнеса это особенно в тему — логистика с материка и так добавляет дни, и честно показать срок лучше, чем делать вид, что всё «есть на складе».
Где это работает лучше всего:
- Широкий ассортимент с длинной логистикой. Автозапчасти, спецтехника, оборудование, стройматериалы — то, что возят под заказ из других регионов или стран.
- Дорогие и габаритные товары. Держать их на складе невыгодно, проще привезти под конкретного покупателя.
- Сезонный спрос. Не нужно затаривать склад заранее — собираете заказы и закупаете под них.
- Тест спроса. Выкладываете позицию «под заказ» и смотрите, есть ли интерес, прежде чем закупать партию.
«Цена по запросу» — это не способ что-то скрыть?
Короткий ответ: нет, если использовать к месту. В B2B цена часто живая: она зависит от объёма закупки, статуса клиента, текущих закупочных цен и курса валют. Ставить в карточку одну фиксированную цифру в таких случаях либо некорректно, либо невыгодно. «Цена по запросу» показывает товар в каталоге, но вместо цены даёт кнопку запроса — клиент оставляет контакты, а менеджер присылает актуальное предложение под его объём.
Это рабочий инструмент для опта, но у него есть обратная сторона. Если закрыть цены вообще на всё, часть покупателей просто уйдёт к конкуренту, у которого цифры видны сразу. Поэтому мы советуем включать «цену по запросу» точечно — там, где она действительно нужна, а не превращать в неё весь каталог.
Когда «цена по запросу» уместна, а когда вредит
Чтобы было понятнее, разложили по полочкам — в каких ситуациях скрытая цена помогает продажам, а в каких отпугивает:
| Ситуация | «Цена по запросу» уместна? | Почему |
|---|---|---|
| Опт, цена зависит от объёма | Да | Невозможно показать одну цифру для всех |
| Индивидуальные дилерские условия | Да | Цены отличаются по клиентам и договорам |
| Проектные поставки, расчёт под объект | Да | Стоимость считается под конкретную задачу |
| Розничные ходовые товары | Нет | Покупатель хочет видеть цену сразу, иначе уйдёт |
| Конкурентная ниша с открытыми ценами | Скорее нет | Скрытая цена выглядит как «дорого, раз прячут» |
Как это связано с обменом с 1С и остатками?
Тут начинается самое интересное для тех, у кого учёт в 1С. Статус «в наличии / под заказ» логично завязывать на реальные остатки из вашей товароучётной системы. Когда товар есть на складе — он продаётся как обычно. Закончился — автоматически переходит в режим «под заказ». Это снимает с менеджеров ручную работу и убирает ситуацию, когда на сайте «есть», а по факту нет.
Насколько глубоко такую логику можно автоматизировать «из коробки» именно в вашей сборке — стоит проверять под конкретный проект, тонкости обмена и версию решения уточняйте на intecweb.ru или у нас. На практике мы часто настраиваем эту связку индивидуально под клиента: правила, при которых позиция переключается в «под заказ», у каждого бизнеса свои.
Главная ошибка оптового магазина — прятать ассортимент, который не помещается на склад. Покупатель должен видеть, что вы можете привезти, а не только то, что лежит здесь и сейчас. «Товар под заказ» превращает ваш прайс в витрину, а не в список остатков.
Как не превратить заявки в хаос
Когда позиций «под заказ» много, к ним прилагается и поток заявок, который надо обрабатывать. И вот тут оптовики часто спотыкаются: заявки сыплются в почту, мессенджеры, на телефон — и какая-то неизбежно теряется. Потерянная заявка в B2B — это не один чек, а потенциально долгий контракт, который ушёл к конкуренту.
Поэтому связку «магазин под заказ» имеет смысл сразу заводить на CRM, чтобы каждый запрос превращался в сделку, попадал к ответственному менеджеру и не пропадал. Запрос цены, заявка на товар под заказ, незавершённый заказ — всё это должно фиксироваться в одном окне с задачей перезвонить. На наших проектах мы часто связываем магазин с CRM именно ради этого: чтобы рост ассортимента не оборачивался ростом потерянных обращений. Подробнее о том, как это устроено, — в разделе автоматизация и CRM.
Кому из дальневосточного бизнеса это стоит включить
По нашему опыту, сценарии «под заказ» и «цена по запросу» дают максимум пользы оптовым и B2B-магазинам с широким каталогом и поставками из других регионов. Это поставщики оборудования, автозапчастей, строительных и отделочных материалов, спецтехники, промышленных товаров — всё, что в Хабаровском крае, Приморье и на Сахалине часто возят под заказ. Если же у вас розничный магазин ходовых товаров с открытыми ценами, эти инструменты, скорее, не для вас — там важнее скорость покупки.
Ещё один полезный приём — комбинировать оба сценария на одной карточке. Например, ходовую модель оборудования вы держите на складе с открытой ценой, а её редкие модификации и аксессуары выкладываете «под заказ» и «по запросу». Покупатель видит, что у вас есть всё по теме, заходит за основным товаром, а заодно оставляет заявку на сопутствующее. Так средний чек растёт, а вы не замораживаете деньги в неликвидных остатках. Для дальневосточного опта, где каждая поставка с материка стоит времени и логистики, это особенно ощутимо.
Частые вопросы
Покупатель сможет оплатить товар «под заказ» сразу на сайте?
Это настраивается. Можно принимать предоплату, можно оформлять заказ как заявку и согласовывать оплату с менеджером. Для B2B чаще выбирают второй вариант со счётом — так удобнее и продавцу, и оптовому покупателю.
«Цена по запросу» не убьёт мне SEO — ведь цены нет на странице?
Карточка товара всё равно индексируется: название, описание, характеристики, фото остаются. Цена — не единственный сигнал для поиска. Главное — заполнять карточки контентом, а не оставлять пустыми. Помочь с этим может грамотная SEO-настройка магазина.
Можно ли часть каталога продавать с ценами, а часть — по запросу?
Да, и это правильный подход. Ходовые позиции с понятной ценой оставляйте открытыми, а проектные и объёмные — по запросу. Смешанная модель обычно конвертит лучше, чем «всё закрыто».
Это есть в любом магазине на INTEC.KOSMOS или нужно докупать?
Сценарии относятся к функционалу решения, но доступность в конкретной редакции и версии лучше сверить — уточняйте на intecweb.ru. Мы при настройке магазина сразу проверяем, что входит в вашу сборку, и что имеет смысл донастроить.
Хотите выложить весь прайс, а не только складские остатки, и продавать опт без потери заявок? Поможем настроить «Товар под заказ» и «Цену по запросу» в вашем магазине на INTEC.KOSMOS, свяжем с обменом из 1С и не сломаем при этом продажи. Звоните: 8 800 55-100-10 или оставьте заявку на доработку интернет-магазина.
